Vacature: klantenservice & sales backoffice medewerker (40 uur)

Als je ’s morgens op kantoor komt, drink je eerst een lekkere bak koffie of een goede kop thee. Samen met het team starten we met een korte weekstart en bespreken we wat er op de planning staat. Daarna is het tijd om klanten te helpen!

De nieuwe samenvattingen voor 2025-2026 zijn zojuist beschikbaar gekomen. Dat resulteert in een ware stortvloed aan bestellingen en dus ook klantvragen. De telefoon staat roodgloeiend, maar via ons handige belsysteem heb jij alles onder controle. Na de eerste drukte pak je de e-mail erbij en switch je gemakkelijk van tone of voice, zodat we ook onze zakelijke klanten netjes te woord staan.

Als de lunch er op zit, pak je de retourzendingen erbij en kijk je met een scherp oog naar de staat van de teruggestuurde leermiddelen. Je ziet dat iemand per ongeluk de verkeerde samenvatting heeft besteld. Pro actief stuur je een mailtje waarin je een mooie oplossing aandraagt voor deze gestreste leerling. Weer een klant goed geholpen!

Even later vraagt het salesteam om jouw hulp! Je presenteert de relevante leads die zijn binnengekomen en bedenkt samen met de accountmanager hoe we onze leermiddelen optimaal kunnen inzetten op deze scholen. Daarnaast plan je afspraken in en zorg je voor een vlotte opvolging van de zakelijke klantvragen. Zo zorgen we er samen voor dat onze leermiddelen op steeds meer scholen in Nederland toegankelijk zijn.

Aan het einde van de dag maak je een rondje door het kantoor en zorg je ervoor dat iedereen de eigen werkplek netjes houdt. Dat werkt natuurlijk wel het lekkerste. Nu kan je pas echt terugkijken op wéér een geslaagde dag!